Política de Troca e Devolução

1. Política de Privacidade e Proteção de Dados

A SoPlacas respeita a privacidade e a segurança de todos os visitantes e clientes do site.
Todas as informações pessoais coletadas são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos, entrega de produtos e aprimoramento da experiência de compra.

1.1 Coleta de Informações
Coletamos apenas os dados necessários para realizar a venda e entrega, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.
Esses dados são informados diretamente pelo cliente no momento da compra ou do cadastro.

1.2 Uso das Informações
Os dados pessoais são usados para:

• Processamento e envio de pedidos;

• Contato em caso de dúvidas ou imprevistos com a compra;

• Emissão de nota fiscal;

• Comunicação de ofertas e atualizações (mediante consentimento do cliente).

1.3 Armazenamento e Segurança
Todas as informações são armazenadas em ambiente seguro e de uso restrito.
A SoPlacas não compartilha, vende ou aluga dados de clientes a terceiros, exceto quando necessário para a entrega dos produtos ou obrigações legais.

1.4 Direitos do Titular (LGPD)
O cliente pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso, correção ou exclusão de seus dados;

• Revogação de consentimento;

• Informações sobre o uso de seus dados.
  Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: vendas@soplacas.tv.br.

1.5 Cookies e Navegação
O site utiliza cookies apenas para melhorar a navegação e personalizar a experiência.
Nenhum dado sensível é coletado automaticamente.

1.6 Alterações na Política
A SoPlacas reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio, mantendo sempre a transparência e a conformidade com a legislação vigente.

2. Termos e Condições de Uso / Compra e Pagamento

Ao acessar o site www.soplacas.tv.br, o cliente concorda com os termos e condições abaixo.
Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar qualquer compra.

2.1 Informações dos Produtos
As descrições, imagens e informações técnicas são fornecidas de acordo com dados do fabricante.
Pequenas variações de cor, tamanho ou formato podem ocorrer.

2.2 Preços e Pagamentos
Todos os preços estão em reais (BRL) e incluem impostos.
As formas de pagamento aceitas estão disponíveis na finalização da compra.
Pedidos só serão processados após a confirmação do pagamento.

2.3 Prazos de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente conforme o CEP informado e pode variar conforme a transportadora ou Correios.
Eventuais atrasos ocasionados por fatores externos (greves, desastres naturais, etc.) não são de responsabilidade da SoPlacas.

2.4 Política de Trocas e Devoluções
Os clientes têm até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Mais detalhes estão disponíveis na página Política de Devolução e Troca.

2.5 Garantia dos Produtos
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
O prazo começa a contar a partir da data de recebimento.

2.6 Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato por e-mail (vendas@soplacas.tv.br) ou telefone (11) 4449-2600, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

3. Política de Entrega e Frete

A SoPlacas realiza entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e dos Correios.

3.1 Prazos de Entrega
Os prazos variam conforme o endereço de destino e a modalidade de envio selecionada.
O prazo estimado será exibido antes da finalização da compra.

3.2 Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o transporte do pedido em tempo real.

3.3 Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente conforme peso, dimensões e local de entrega.
Promoções de frete grátis poderão ser aplicadas a determinadas regiões ou valores mínimos de compra.

3.4 Tentativas de Entrega
Caso não haja ninguém para receber o pedido no local informado, a transportadora realizará até duas tentativas adicionais.
Após essas tentativas, o produto retornará ao centro de distribuição, podendo ser cobrado novo frete para reenvio.

3.5 Conferência no Ato da Entrega
Recomendamos que o cliente confira a embalagem e o produto no momento do recebimento.
Se houver violação, avaria ou divergência, recuse o pedido e entre em contato imediatamente pelo e-mail vendas@soplacas.tv.br.

3.6 Responsabilidade da Entrega
A SoPlacas não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greve dos Correios, problemas climáticos ou endereço incorreto informado pelo cliente.

Esses textos já garantem conformidade com:

• Google Merchant Center (políticas obrigatórias)

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

• Código de Defesa do Consumidor (CDC)